近来，经常会听到一些居民来社区发“牢骚”：背街小巷整治质量欠缺、楼道灯黑了为什么不修、社区公厕没有对外开放……有些是社区内的民心工程，有些是涉及到居民个人的琐事，还有些是老百姓不了解真实情况而误解社区的反映。作为社区工作人员，每天面对的都是千家万户的琐碎之事，工作大量而繁重，遇到有些居民不分清红皂白的“责问”和“牢骚”，有时会感到委屈，心情难免有些低落。

    然而，作为基层社区，如果连老百姓发点“牢骚”都听不进去，那恐怕是无法真正做到为民办事、为民服务、为民说话的。社区内的每一项民心工程，涉及面非常广，或多或少给周边的老百姓带来众多的不便。更何况，社区的每项工作，都关系到每一户居民的生活品质，老百姓盯得严一些，是好事。老百姓有怨气，发了牢骚，说明我们某方面的工作还没做好，还有待于改进的地方。

    基层社区工作是这样，部门单位就更应该理解老百姓的种种“牢骚”，老百姓的“挑刺”，换个角度看，是百姓的期盼，是有关部门改善工作的动力，更是对有关部门工作能力、执行能力的考验。如果，各部门各单位在工作实施前规划得再周全些；在工作过程中再仔细到位些；后期的维护再得当些……相信老百姓的“牢骚怪话”就会越来越少。

建德新闻网通讯员：王英姿