“爱是相互的，你对人家好，用真心去付出，人家自然会对你好。”这是罗桐社区的阮小英常常说的一句话。多年来，她用实际行动证明了：付出总有回报的。周围的居民只要提起阮小英，都会说，这是个把人家的事当成自己的事来做的好人。

收保洁费一向是社区的一大难题。每个居民在家的时间不尽相同，还有一些居民会因为各种原因拒交保洁费。保洁费收不起来，社区的正常运作就会受到影响。阮小英却没有把它当做一件困难和头疼的事。她和她的“作战”团队一起，用耐心、爱心和微笑去感染居民。一次没收成，再跑第二次、第三次、第四次，笑脸对着别人，好好说话，肯定能收起来的。跑的次数多了，有些居民都不好意思了，再多的气也被微笑和耐心软化了。有些居民还亲自把保洁费送到阮小英家里去。阮小英在环城北路这一带已经收了好多年的保洁费了，每年这一带保洁费的收取率都在96%以上。这几年，如果她忙的时候，一些热心的居民还会主动担负起义务收保洁费的工作。一些居民组长都很羡慕她有这样的工作团队和工作效率。

环城北路32幢一户一表的安装也是在阮小英的努力下完成的。没有一户一表的时候，居民们就得轮流收水费。有一次，一位居民在抄水表的过程中不小心把电费记错了，原本1.45元/度的电，他却按照1.05元/度计算了，这样收起来的钱和自来水公司算出来的水费相差了600多元。水费已经向每户人家收过了，还有一户租客都搬走了，这600多元钱再问谁要去啊？这下阮小英着急了，她开始上门，一户一户给居民做思想工作，希望大家能把这部分钱平摊了。可是有几个住户是刚刚搬进来的，他们不理解，为什么刚搬进来就要多交这部分钱，都不理睬阮小英。然而，在阮小英的带动和一次次的劝说下，住户们明白了这根本不是阮小英的家事，她也不是社区请来拿工资帮居民解决困难的人，她这样做完全是为了大家。最后，每户居民都拿出了一些钱来补足这部分水费。为了避免再发生类似的事，阮小英想到了让居民们装一户一表。虽说这是件好事，可是许多居民觉得一下子要拿出这么多钱来很心疼，毕竟装一户一表的钱可以交上好多年的水费了。阮小英没有放弃，她从眼前说到长远，从长远说到眼前，耐心上门给大家分析利弊。在她苦口婆心的劝说下，整幢楼的居民都同意了。接下来，阮小英又跑自来水厂，拿表单，收钱，联系施工人员，整整花了四个月的时间，一户一表终于装好了，大家终于不用再上门收水费了。居民很感激，阮小英心里的石头也落下了。

平时，阮小英也是个闲上下来的人。以前社区里有许多卫生死角，阮小英经常到处去查看，看到一处就帮忙清理。现在，社区环境比以前好多了。

社区每两个月都会有一次党员学习，有一部分90多岁的老党员行动不方便，阮小英每次都会把他们从家里接出来，学习完以后再把他们送回去。

邻居有事要忙，她就帮助带孩子；社区的楼道灯坏了，她就把灯泡送到门口；社区举行各类比赛，人手不够，她就把丈夫从家里拉出来帮忙……

社区的事已经成为她的家务事了。

建德新闻网记者：陈晓波