“亲，今天你66810了吗？”。在宝华洲居民的口中经常听到这样淘宝式的亲切说法，他们所说的“66810”就是宝华洲社区服务管理平台。

    “66810”，这个数字在社区居民心中有着特殊的亲切感。宝华洲社区在2011年推出优化社区工作的信息化平台——数字宝华、民生在线服务平台，以“6必到、6必访、8必报、10条为民服务线”为内容为社区居民提供了及时周到的服务。

    用社区党委的话说：“数字宝华、民生在线平台就是一个淘宝网。”政策咨询、投诉求助、计划生育、民政残联、居家养老等民生服务一网打尽，而担任店小二的，就是社区的10名社工。

    有需求，就下单。“数字宝华”呼叫服务调度系统快而全，居民可随时随地拨打服务热线，需处理的事务，社工会在第一时间赶到居民家中处理，而且“全场免费”。

    就比如说14年7月份，社区居民拨打了电话求助说化粪池溢出来了，责任片的社工接到通知后立刻赶往现场处理此事。

    与淘宝店相似的是，如果居民担心服务质量有问题，可以对“店小二”的服务质量打分，也可以向回访者建议或投诉。

    数字化服务已经融入到了社区居民的生活中。截至目前，数字宝华、民生服务在线平台“交易量”已逾千，人气越来越旺，“66810”已经从简单的数字变为了宝华洲居民的幸福密码。

    （通讯员:方冰）