助老员诸葛仙——府西社区老人的贴心人

3月23日上午8点多，府西社区助老员诸葛仙接到求助电话，反映丹桂农贸市场里有老人摔伤，接完电话后诸葛仙立即联系社区卫生服务站医生一起赶到现场，发现摔倒的老人正是自己负责的助老对象邵衍波。

邵衍波今年86岁，是社区空巢老人，身体不好，一个人独居在家。她见着天气好，想出门转转，没想一不小心就摔倒了。“小诸葛，你来了就好了！”邵衍波一看到诸葛仙就非常激动地拉住她的手，“邵阿姨，你怎么又一个人出来啦，摔伤了吧，我陪您去医院。”诸葛仙一边亲切地安慰老人，一边电话通知老人家属。联系上家属后，诸葛仙又跑到老人家里拿了市民卡送老人去医院，帮老人挂号，陪老人做完检查后，诸葛仙才放心地离开。

提起诸葛仙，府西路的老人们个个都称赞她：“心地善良，服务周到。”诸葛仙从2013年开始做社区助老员，一直负责府西路的助老工作，服务对象有26位老人。诸葛仙说：“老年人都很善良，遇上有个别难相处，只要顺着他们的意，反而他们会觉得难为情，你帮他们做一丁点事情，他们就会很感激你。”这也是她与老年人相处的“秘诀”。

家住府西路的洪大伯今年85岁，老伴去世多年，是老一辈的知识分子，不爱和人交往，喜欢独处，对人处事都坚持己见。刚开始上门走访的时候，洪大伯警惕性很高，不肯配合，直接就回绝了她的服务。但是诸葛仙并没有放弃，通过一次次的上门，一次次的与老人沟通交流，终于使得老人放下了戒心，开始接受她的服务。现在老人有什么心里话都愿意告诉她，看着诸葛仙工作比较忙，洪大伯还经常和她说，自己身体还可以，不用经常来，让她多留一些时间给更需要照顾的老人。

在服务过程中，诸葛仙发现不少老年人都有高血压、糖尿病等疾病，为此，诸葛仙积极参加了各类相关知识的培训，以便更好地为老年人服务。家住府西路48幢的琚阿姨80多岁了，患有高血压，诸葛仙每次去上门的时候，总是会带着血压计，给琚阿姨量量血压，关心她的饮食作息情况，叮嘱老人一些注意事项。

点滴小事，润物无声。虽然诸葛仙做的事情都是一些小事，却被老人们看在眼里，老人们特别喜欢诸葛仙时常到家里来坐坐，聊聊天，有好吃的都会给她留一份。家住府西路23幢的助老对象蒋冰泉还专程给诸葛仙送来了感谢信，信上写道：“社区助老诸葛仙，关怀老人事上心，平时常问寒和暖，老人求助立即行，居住府西多幸福，社区助老胜亲人”。

诸葛仙就是用自己的耐心、细心和责任心，打开了老人的心门。天天在不同的老人家，陪老人聊天，帮老人做一些家务琐事，尽管繁琐，诸葛仙还是爱上了这份工作。她说，帮助老人是一件很有意义的事情，既然选择了这份服务工作，就该认认真真把它做好。老人满意了，她也就高兴了。

（通讯员 郑迎春）