不久前，家住白沙路10幢1单元的居民邓老先生向社区投诉，与其在同一栋楼的铝材店店主占用了1单元楼道口的公共通道，在楼梯扶手上安装了铁栅栏，在楼道口安装了铁门。邓老先生还反映，此前店主还在楼梯下安放水池，造成了道路狭小，给出入的居民造成了困扰，并在一定程度上影响了消防、急救通行。

在接到居民投诉后，社区工作人员第一时间上门了解情况，在发现情况属实后，积极联系店主、城管进行协商，经多次协商，店主同意先拆除水池，在春节之前自行拆除铁门。在春节前的上门走访中，社区工作人员发现，水池已拆除，但铁门依然没有移除，经向店主了解原因，由于节前经营事务繁忙，且移除铁门的工人请不到，从而导致其没有履行承诺。在了解到这个情况后，社区与邓老先生也积极沟通，希望邓老先生能谅解店主。邓老先生原单位市总工会也派人上门与店主协商此事，随后店主做出了书面承诺，于2月16日前自行拆除铁门。

元宵节刚过，社区工作人员到现场查看，发现铁栅栏、铁门均已移除，还了楼道口应有的空间，还原其公用属性。“现在楼道口变宽敞了！”楼上住户在看到这个变化后说道。

（通讯员 傅殿伟）