在《今日建德》的指点和农业执法部门的帮助下，市民挽回了损失

乾潭镇的邱先生，在阿里巴巴网购树苗被骗了6000元。即使拿到了农业执法部门的证明，对方客服还是不肯退款。多亏了《今日建德》的指点，邱先生终于拿回了这6000元。

4月18日上午，《今日建德》编辑部的QQ收到了这样一则消息：“通过农业执法部门的验证证明，钱退回来了。感谢政府部门为民执法。”事情还要从3月15日说起，这天，邱先生花了6000元在一家名为“沭阳县飘花香花卉园艺中心”的阿里巴巴网店批发了900株猕猴桃树苗。邱先生满心欢喜地等来他的树苗后，却发现这些树苗和卖家描述的不一样。卖家承诺这些树苗都是嫁接苗，邱先生收到的树苗看上去也都经过了嫁接。可是，当他把嫁接处覆盖着的薄膜揭开，却发现树苗的枝条是完整的，根本没有经过嫁接。接连剥开十几株皆是如此，所谓的嫁接苗都是实生苗。邱先生一下子就慌了神。为种猕猴桃树，他可是预留了十亩的土地，眼看着适宜栽种猕猴桃的时节就要过了，可这买来的全是假的嫁接苗，邱先生一时间也不知如何是好。

邱先生第一时间联系了卖家客服。客服否认自己出售的是假苗，对邱先生退货的要求不予理会。客服“飘花香花卉园艺中心”说：“树苗不接受退货，你要是故意耍我玩，要付出代价的。”当邱先生提议让卖家派人过来一同去相关部门检验时，客服又说：“兄弟，你要知道，你这么做，会带来恶劣后果的。”无奈之下，邱先生拖着一车树苗来到了建德市农业执法大队，让专家帮忙看看。在对邱先生提供的200株树苗进行检验后，市农业技术推广中心水果服务站为其出示了证明，证明这些猕猴桃树苗均为嫁接失败后长出的实生苗。本以为拿着这张证明，能够找卖家退货，可卖家客服声称这个凭证是无效的，仍旧不给退货。

从3月20日开始和客服交涉，到3月23日拿到农业执法部门的证明，客服就是不买账，还对邱先生恶语相加。于是，邱先生想到向《今日建德》求助。4月1日，邱先生向《今日建德》发来求助信息。接到求助的编辑告诉邱先生，阿里巴巴有诚信通服务，能够给予违法违规的企业一定的经济处罚，买家可以通过投诉让阿里巴巴介入调查。邱先生当即就按编辑的提示进行了投诉。随后，阿里巴巴的贸易纠纷客服介入了调查，并做出了买家退货卖家退款的决定。卖家接受了退款要求，但一直拖着不付款，直到4月17日才将6000元退还到邱先生的账户上。

收到退款的邱先生终于松了一口气，他说：“很感谢政府部门为民执法，阿里巴巴能公正判定。更谢谢传递正能量的新闻媒体及时关注。”（实习记者 纪婕妤）