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轻信微博推荐产品买到假货 微博营销待规范
2013-01-05 12:13 来源:浙江在线

唐小姐的新浪微博上关注了许多搞笑、时尚、情感类的微博,这些微博的博主经常发一些有趣的段子或者清新的小哲言、生活小感悟,令唐小姐觉得挺亲切的。

不过唐小姐发现,从“双十一”到圣诞节,再到元旦,这些微博转发的淘宝产品链接越来越多,而且内容相当诱惑:一折的UGG,三折的耐克鞋……商家全部写着“100%专柜正品,假一罚十,如假包换”。再加上帖子下面数页的好评,这让平时就很节俭的唐小姐跃跃欲试。

轻信微博推荐的淘宝产品

许多网友买到假货

其中一条关于UGG的微博吸引了唐小姐的注意,“本来今年冬天我就想买一双UGG,但是商场的价格都要2000元以上,太贵了,没舍得下手,那条微博上写的是圣诞节促销,限价1折,只要198元。”唐小姐很心动,虽然心里也闪过一个念头:会不会是假货?但是看到博主信誓旦旦地保证,“100%正品保障,假一罚万,带专柜小票,支持90天无理由退换货,收到如发现非正品商家承担来回运费,真正‘0’风险购物,真正的皮毛一体!”唐小姐还是忍不住下了单。

“下单前我还特意看了这家店的销售记录,成交量已经有2000多笔,而且没有差评和中评,许多转发的和跟帖评论的都写着‘东西不错,是正品’、‘太划算了,准备再买’。”这些信息让原本有些疑惑的唐小姐放松了警惕,但是等到真正的货品到手以后,唐小姐傻眼了,“鞋筒围的毛的确是羊毛,但鞋里鞋背的毛一看就是高仿的人造毛。与客服交涉,人家也不认账,一口咬定是羊毛,到后来甚至不理不睬。”唐小姐想按照卖家地址找过去投诉,结果惊讶地发现,快递发货方的地址居然是空的,根本没有填!

跟唐小姐一样因为轻信微博上的转发链接上当受骗的人还真不少。贾先生给女朋友买了一双11月刚上的最新耐克Air Presto跑鞋,链接上说“秒团只需3折!100%专柜正品,如假包退,90天无理由退换货!”结果发现鞋子有问题,尽管贾先生已经按照卖家“此款偏小一码,请比平常选大一码”选了大一号,但是买回来的鞋子还是很小,贾先生不得不添了20元钱退换货,“女朋友36码的脚,这款鞋子竟然要38码的,不仅尺码有严重误差,质量上也不像想象的那么好,感觉是仿的。”贾先生虽然心里不大舒服,但是最后没有申请维权,“太麻烦了,反正一共才亏了200元,就当买个教训。”

“我上次买的一个benefit的猪油膏也是假的。”“前两天看到微博链接上推荐一个淘宝的祛黑头产品,说得天花乱坠的,结果用用也没像传说中的那么好。”许多网友表示自己有过类似的上当经验,但是因为当时都是“贪便宜”,花的钱也就几十、几百元,最后没有选择维权,也找不到合适的维权方法。

转发一次仅需三五百元

还能雇水军刷点

实际上,许多网友上当的原因,除了盲目追求便宜以外,一些拥有大量粉丝的微博不负责任地海量转发,加上大量的虚假好评,在一定程度上误导和混淆了网友的判断,对不良店家制假售假起着推波助澜的作用。

记者在网上以一位想要“求合作”的淘宝卖家身份,加了其中一个拥有250万粉丝的时尚微博的工作QQ,对方非常熟练地发来一份“百万微博红人的账号及价目表”。记者惊讶地发现,这张表上一共有112个微博账号,而且每个账号都有明确的转发价格,微博的主要类型为热门、女人、时尚、幽默笑话、美容瘦身等,其中有20个账号的粉丝数在200万以上,有些粉丝数甚至高达300万和400万,还有70多个微博账号的粉丝数量在百万以上,账号身份都是VIP,或者VIP高级达人,根据粉丝数量的不同,转发一次的价格在350元到750元不等。

“转发效果有保证么?”记者询问,对方干脆地回答,“没保证。”看记者有些犹豫,对方又说,“建议你‘最震惊’、‘最风尚’、‘最签名’三个账号一起发,效果最好。这三个账号每个粉丝数量都在200万以上,一起发给你850元,性价比最高。”

记者了解到,通过拥有大量粉丝的微博进行“海量转发”只是推广的一种手段,对方还可以帮助伪装诚信,制造噱头,并雇佣大批水军来帮忙炒作。不管你是销售什么产品,也不管是真货假货,只要给钱,这些网络推广公司就能“助你一臂之力”。

这家时尚微博背后的业务员告诉记者,一般转发淘宝链接在晚上7点到8点的时间效果最好,另外一个就是双休日。“你现在就发吗?现在是快下班时间,转发的效果也不错。”对方热情地表示,“也可以刷点(即雇水军刷好评),现在是周末了,活动给力点,刷点给你免费。”

当记者好奇对方是如何拥有这么多粉丝、这么多账号时,对方表示,“我们公司已经运作了3年了。”而且他们只是这个行业“比较大”的一家,像他们这样的公司还有很多。

微博营销并非万恶之源

专家建议遇假勤举报

“其实微博营销本身不是一个坏事,在美国等发达国家,微博化媒体营销是非常好的东西,但是在中国现有的网络环境之下,很多东西就变味了。”一位资深电商相关从业者金先生说。

金先生可以被称为现在非常流行的“橙领”(就是指那些通过淘宝联盟赚取收入的人,比如淘宝联盟站长、淘宝客等,以及所有淘宝相关从业者,因淘宝主色为橙色,而称为“橙领”,亦称“淘宝橙领”)。他的公司相当于一个平台商,在淘宝商家和微博之间搭建了一个平台,进行双向服务。

“电子商务需要增加产品的曝光度,他在网上开了一个店,需要有人来推广,会来找淘宝联盟,我们就好比是一家店门口那个吆喝的人,但是我们也要考虑到用户的感受。”金先生表示,像他们这样的平台商并不直接收费,只有顾客通过平台的推荐,完成了交易,给出了好评,他们才能收取一定的佣金,一旦发生退货,他们就拿不到佣金。这意味着,他们对推荐的商家诚信度也有很高的要求。

“在美国,基于facebook和twitter两大电子平台生存的公司有很多,这是一个开放的生态链,但是中国现有的网络环境不太好,尤其是一些假货充斥市场,把类似的营销都做烂了,这对我们的工作也是不利的。”

“其实假货一直都在,前两年在论坛上这些卖假货的链接信息特别多,现在微博火了,就转到了微博上。”金先生认为,要从根本上杜绝此类现象,要靠大家一起来规范市场,打击假货,“消费者自己首先要有正常的判断力,不要盲目贪便宜,同时要有‘人人自责’的精神,一旦发现假货,积极举报维权。如果曝光的越来越多,那些人就不敢在网上卖假货了,而且转发量越大,被举报的可能就越大。”

责任编辑: 郭锡辉

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