市民郑女士在美团网上团购了两个蛋糕，只领取了一个，另一个却被告知“过期”。1月18日，记者采访后，美团网表示将退款，并改进工作，在商品到期前通知顾客。1月21日，郑女士告诉记者，她已切实体会到美团网提前告知工作。　　郑女士经常在美团网上团购蛋糕，一般都是订完后立即提货。但是，去年11月21日的那次订购发生了意外。她说，当天，她一次性订了两只价格为48.8元的可颂坊蛋糕，她于去年12月初提取了一只，1月10日，她准备提取另一只时被告知不能提货，理由是，她订购蛋糕的券已于去年12月20日过期，按网站规定，过期作废。

“网站上没有看到提醒，如果有提醒，我肯定会在过期前提货。”郑女士说，她与美团网联系多次，对方仍坚持不退款；之后她发短信过去，对方有关工作人员也没有回复。前段时间，她到静安寺一可颂坊店询问得知，本月又将有类似活动在美团网上开展，所销售的一款香蕉巧克力蛋糕，价钱同为48.8元。抱着试一试的心态，但再次联系美团网，仍然没有结果。

1月18日，记者联系美团网后，有关工作人员表态将于两个工作日内给郑女士退款，并将改进工作，在顾客所购商品提货日到期前进行提醒。

1月21日，郑女士告知记者，记者联系美团网后，对方立即与其联系，承诺两个工作日内退款，虽然目前人在外地，还没有去查询账户是否已收到退款，但她已明显感觉到美团网对工作的改进。“上次购买可颂坊蛋糕后，我又在美团网上定了一个蛋糕，今天早上，美团网致电告诉我，还有一周就将过期，收到这样的提醒，我感到很高兴。”