5月29日0时10分左右，新安江街道丰产村横路自然村发生山体滑坡，共有5户房屋倒塌，其中3户房屋受灾时有人居住，6人失联。

针对此次事故，中国人寿建德市支公司迅速成立理赔服务小组，第一时间赶赴现场慰问客户，并向市公司作了汇报，省、市公司高度重视，市公司胡国林总经理作出指示，要求建德公司认真应对灾害，启动重大突发事件应急机制，做好理赔服务工作，杭州市分公司客户服务中心经理杨利明及建德市支公司经理张锡良、经理助理徐铁峰及相关理赔人员赴现场查看灾情，了解情况，根据出险情况与建德市政府应急办主任就公司理赔措施作了沟通，并向相关领导作了汇报，出台三项应急举措：

一、紧急启动重大突发事件应急机制，积极配合政府，做好理赔服务。

二、主动核查客户信息，上门收取资料，前伸服务。

三、特事特办，启动快速理赔机制，简化手续，优质服务。

经初步核实，本次事故符合重大自然灾害意外伤害保险保险责任，失联6人均为中国人寿建德市支公司客户，还涉及老年人意外伤害保险和学生平安保险等险种，客户具体投保信息仍在核实中，建德公司将继续保持与政府相关部门的及时沟通，尽全力配合政府做好理赔服务工作。