疫情爆发以来，中信银行杭州分行充分发挥科技金融服务产品“远程化、线上化、实时化”的特点，引导客户远程结算，帮客户纾难解困，为严峻的防疫战增添中信温度。

中信银行杭州分行营业部客户杭州我爱我家房地产经纪有限公司拥有近400家门店、约6000名经纪人，托管了6万套房屋，面向近10万租客，租客需按月缴纳房租。为了避免现场缴费出现交叉感染，分行营业部在春节期间积极联系企业，引导其使用中信银行线上公众服务号、小程序、二维码扫码收款产品，实现非现场收租。春节假期10余天时间，为企业实现了数千笔租金的线上收款，为疫情防控提供了可靠的金融保障。同时为了确保企业结算资金能及时对外向房东支付，分行电子银行部于2月3日起开通绿色通道，安排专人给予清算，做好企业金融服务保障。

针对疫情发生的特殊时期，中信银行杭州分行持续推进科技金融服务，实现对公业务线上化服务，确保公司网银、手机银行等电子化渠道畅通，实现线上渠道办理支付结算、代发工资、跨境汇款、在线结/购汇、在线理财、在线开盘贴现、在线融资放款等功能；简化企业开户流程，客户足不出户可实现开户；支持国库集中制支付电子化、非税电子收缴、社保收缴、教育缴费、医保缴费等政府公共服务；同时疫情期间还免收开户手续费、免收USBKEY工本费、数字证书年费、免收结算手续费，让企业客户真正感受到中信银行服务的温度。