“我想给孩子办理独生子女证，可我们工作太忙，没有时间回来办，我母亲在家但不太识字……”近日，在杭州工作的灵栖村村民傅美珍正为办理独生子女证一事发愁。没想到在与该行政村网格服务信息员通话后，不到半小时，信息员就带着申领表来到了傅美珍家服务。

据了解，类似情景经常会在航头镇各个行政村上演。通过计生网格化社会服务了解民意、服务民生已成为航头镇计生服务的一种常态。

“要是没有计生网组片社会服务管理体系，信息员不可能这么快知道并帮助服务好这件事，计生网格化服务管理便民联系卡起了大作用呀。” 灵栖村村管员蔡娅平说。自从推行计划生育网格化服务管理后，村干部服务区域半径缩小，管理服务的盲点也逐步消除。网格服务信息员每天在“网格”内服务，经常和村民们打交道，能及时准确地掌握网格区域范围内居住人员的婚、孕、育情况，计生一手信息质量得到有效提高，还可以随时随地发现自己网格中发生的问题，了解群众的需求，并及时协调解决各种难题，做到了“小事不出格，大事不出村”，不仅工作效率明显提高，服务更加到位，群众满意度也大大提高。

（通讯员 王露菡）