自从实行网格化服务管理以后，李家镇网格员黄燕，每天巡村时间不少于4小时，工作内容涉及安全隐患，矛盾纠纷、食品安全、五水共治等等，与老百姓打交道，收集社情民意，网格员是群众与政府之间的沟通桥梁，是整个网格化服务管理工作中不可或缺的部分。

听听百姓的故事，听听百姓的声音、真真正正地为百姓做些什么，坚持做好本职工作，这是黄燕的义务和责任。而黄燕一直坚持认为，深入网格化管理、深入群众中工作，就是要从点点滴滴的小事情着手，为百姓解决些小问题，小矛盾。在黄燕看来，这就是网格员为人民服务的表现。

黄燕是李家镇石鼓村大坑源的一名网格员，片区一共485人，平时在家都是老年人占多数，又缺少文化。手机只会打与接听，有些时候手机没声音了，没时间显示了，都会拿来找黄燕。有一天巡查时，黄燕碰到一位独居老人，她儿子儿媳长年在外打工，很少回家，她用微弱的声音叫她。黄燕一看她脸上青一块紫一块的，便说:“老奶奶你怎么了，脸上怎么回事啊！”她说：“刚才在门口因雨天路滑，摔跤了，全身都痛，打电话说儿子又打不出去。”黄燕一看手机，原来是停机了，连忙给老奶奶充了话费，打通了她儿子的电话。因为家离诊所有八九公里路程，黄燕又帮忙联系了车子把老奶奶送到了医疗诊所检查。黄燕觉得这就是网格员应该做的事。

（通讯员 黄燕）