近日，杨村桥镇将污水治理工程开展到各村各户，为各家进行改厕。镇领导小组要求，在实施农村生活污水治理工程过程中，为保证工程建设进度，确保无障碍施工，要积极创新两个“十分钟”工作制度。

自生活污水治理工作开展以来，因村民时有不配合，工程进度并不尽如人意。“村里头要来治水，给咱们改厕，我也很高兴的啊。但是这挖土机要从我家地里过，我就不同意了。不是我不配合工作，实在是自家的地，我舍不得啊！”在镇村干部和施工方一再承诺事后帮他恢复原貌，村民老徐还是觉得有点吃亏，迟迟不肯松口。随即，镇负责小组立马赶到现场，和村干部一起同施工方开展协商，很快制订了解决方案，决定使用橡胶式轮胎挖机和手持电镐进行开方。从赶赴现场、妥善处理到化解矛盾，全程不超过20分钟！两个“十分钟”的工作制度发挥了积极的作用，取得了良好的成效。

第一个“十分钟”，出现问题必须到场。各村实行村主要领导负总责、具体村干部负专责、村两委干部分片包干配合、施工现场必须有一名以上村干部负责政策处理的机制。围绕“覆盖全面、及时解决”的目标，一旦施工过程中遇到问题，镇村干部必须十分钟内到达现场，了解具体情况。“其中，对于窨井设置、管网铺设产生的房前屋后纠纷、开方中挖断农户自来水管等常见问题，与施工方达成快速处理预案。”镇农办主任陈烈光为记者介绍。由于此类矛盾发生频率很高，因此采取这样的方式能大量缩短误工时间，提高工作效率和村民满意度。

第二个“十分钟”，矛盾纠纷及时协调解决。杨村桥镇成立了“六人技术指导组”，负责全镇改厕、管网、终端池建设的技术指导和矛盾纠纷的解决。所有问题尽可能在十分钟内解决，如十分钟内确实解决不了，就请涉事农户先离开施工场地，到办公场所继续解决。该制度采取村干部、村主要领导、镇联村干部、镇分管领导、镇主要领导五级调处模式，确保工程无障碍施工。例如，在龙溪桥村施工过程中，颜某和许某在原池改造时因不满其与房屋距离过近产生矛盾纠纷。在村干部、镇小组均协商无果的情况下，镇长、镇党委书记先后亲自调解，耐心劝解做透思想工作，解除其后顾之忧，最终让工程得以照常进行。领导带头垂范的成功调解案例也有力带动了面上的协调处理工作。

行之有效的“紧箍咒”大大提高了施工效率。自实行该工作办法以来，杨村桥镇已处理12个行政村各类矛盾纠纷760余起，调处成功率达98%以上，保障了农村生活污水治理工程的顺利进行，建设进度在建德市一直处于领先水平。发挥了积极作用，取得了良好的成效。

（通讯员 包双希）