“对征迁户，我们不能直呼其名，要叫大爷、大妈、大叔、大姐，这样才能说得上话。”这是洋溪街道一名棚改干部的经验之谈。把群众冷暖放心上，对群众怀真情，付真心，这套方法在洋溪街道叫“温情征迁”。

他们是政策“宣传员”，进百家门、暖百家心、听百家言、问百家计，努力吃透政策，每天早出晚归、上门入户，用心用情做好群众的思想工作；他们是项目“协调员”，以清风正气严把“阳光征收”原则，着眼现实为征收群众解决实际困难；他们是群众“服务员”，硬着头皮、厚着脸皮、走破鞋皮、磨破嘴皮，引导群众算好征地拆迁的“经济账”“发展账”“环境账”和“时间账”，对那些一时不理解的群众，甚至上门七八次，赢得群众的信任，化解群众心中的“坚冰”。

洋溪老街征迁户，一对70岁左右的姐妹共同继承其父亲在老街一套50平米的房子，两人对房屋面积和产权分配都有不同的想法，双方多次谈判都以失败告终，两家矛盾越积越深。老街棚改第三工作小组一次又一次地上门协调，帮助他们公平分割财产，细致到甚至一扇门一个屋檐，通过第三小组的不懈努力，最终两家愉快地签下了合约，并握手言和，从她们的笑脸上真切感受到对工作人员的满意，对棚改工作的支持。

“在既不违反原则又能帮助群众解决实际困难的前提下，我们根据不同情况妥善处理好每个难题，签约后的群众还会主动帮我们宣传，带动亲朋好友参与和支持棚改工作。”洋溪街道老街棚改组相关负责人说。

（通讯员 徐燕）