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交通窗口“立三规”加强纪律建设
2018-11-07 09:59

为贯彻落实“最多跑一次”政策,积极响应市委市政府提出的“2211”窗口服务规范,并严格落实行政服务中心各项纪律,交通窗口“立三规”,层层传递压力,针对之前的违纪行为,举一反三。

第一规:规范手机管理。“上班时间禁止使用手机”是一条铁律,是上级对窗口的基本要求,从2018年9月20日起,窗口将该举措再升级:要求工作人员在上班时间一律将手机放置在抽屉中,非特殊情况(有来电)不能使用。如遇到有需要拨打电话,只能使用窗口座机,以此杜绝工作人员上班时间玩手机的可能,也助于将注意力集中在学习业务和处理办件上。

第二规:完善窗口人员内部监督考评制度。窗口要求工作人员,除严格遵守服务制度外,还必须积极相互监督,就服务站姿、服务语言、群众评价等内容进行提醒。一旦有人员涉及违纪,本年度的考评将失去评优资格,通过该项纪律倒逼窗口工作人员树立强烈的遵纪意识和忧患意识。

第三规:为窗口每位员工制定学习计划。学习计划内容包含各项法律、法规、规章、政策及具体业务的办事流程,相关注意事项。同时,窗口每两周组织一次考试,检测学习成果。此举丰富了窗口工作人员在无办件情况下的时间,降低了违纪的可能性,也提升了业务水平。

(通讯员 张侃) 


责任编辑: 许萍

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