为进一步推进政务服务增值化改革,聚焦“民营经济 32条”和“8+4”政策体系及配套政策的有效落地,从企业需求出发,实现服务企业零距离,市审管办领导组织开展现场走访企业活动。
依托企业综合服务中心和移动服务平台等载体,常态化跑项目、走企业、解难题,主动发现企业难点堵点问题。同时,各科室根据企业前期提供的产品目录,了解企业供需配对需求,为企业提供咨询引导、预约服务、上门服务、代办服务、政策解读等,切实增强企业的获得感与满意度。
今年以来,市审管办推进企业综合服务常态化、制度化建设,在着力消除企业办证“痛点”、全力疏通项目建设“堵点”、倾力破解民生保障“难点”等方面求得新突破。发挥政务服务中心部门集聚、事项集中、人才集结优势,形成由企业“吹哨”、中心“传哨”、窗口“熄哨”、领导“评哨”的高效服务传动链条;深化“兜底办”、预约办、上门办、延时办、代理办等利企措施;完善“服务企业小分队”机制,发挥“专家会诊”、现场指导、事后服务作用。
下一步,市审管办企业综合服务中心采取线上线下相结合、常态化工作与专题活动相结合、政策宣传与服务帮扶相结合的方式,利用多样化数字手段,结合融媒体、微信公众号、视频号等传播途径,以“技术”赋能“政策解读”,变“企业找政策”为“政策找企业”,确保政策宣传的广度和深度,提高企业及社会知晓度。
(通讯员 陈丽雅)
