记者日前获悉，我市梅城镇严州古城步行街被杭州市市场监督管理局授予“2022年度杭州十大放心消费示范商圈”称号。

2021年起，严州古城步行街联合梅城市场监管所对步行街商家的商品质量、交易价格、售后服务、投诉处理等方面进行综合评审，评选出步行街放心消费创建优秀商家名单并发放“梅花放心榜”。经过两年的评选，目前已有21家商户荣登该榜。此外，在“智在严州”数字驾驶舱内，步行街每一家商户均拥有自己的诚信“五维图”及放心消费“电子档案”。为有效处理纠纷，当地还开设了古城步行街消费调解室，推行消费投诉先行赔付机制。截至目前，该调解室已累计受理和闭环处置投诉举报52件，处置率100%，投诉化解率92.3%。

据悉，下一步，市市场监管局将联合梅城镇、严州古城管委会、商户代表和志愿者，继续深入推进古城商圈建设，加强监管、优化服务，着力打造更安全、放心的优质消费场景，擦亮“放心消费在梅城”品牌，力求将严州古城步行街打造成为建德旅游的“金名片”。

（记者 吴凯）