“太感谢你们了，这样我就能办理过户了。”近日，拿到新门牌证的徐女士向市政务服务中心工作人员连连道谢。

原来，徐女士想要办理房产过户，由于历史遗留问题，原来的房产证地址和现在地址不一致，市政务服务中心房产窗口工作人员无法确定地址，需要民政窗口出具新门牌证，证明新老地址的一致性。民政窗口工作人员通过系统查询也难以确认现地址，便联系市民政局地名办工作人员。市民政局地名办工作人员和徐女士第一时间去现场查看，确认现地址。随后，民政窗口工作人员给徐女士办理了新门牌证。

由于历史遗漏、非标准地名地址等原因，造成了一部分房产证、土地证和契证上的地址与现地址不一致，当事人办理房产过户事宜时，需要办理门牌证来证明新老地址的一致性。自实施“最多跑一次”改革以来，民政窗口严格按照市政务服务中心的“2211”服务标准执行，一直以“证件齐全的尽快办，证件不全的指导办，特急需要的加班办”为服务宗旨，以科学服务的方式为群众办事。在办理门牌证时，窗口工作人员对于乡镇农村地址有异议的，通过与乡镇及村社进行电话沟通，及时获得准确信息；对主城区地址有疑问的，就联系市民政局地名办工作人员，让工作人员和当事人一起前往实地查看，以便确认正确地址。通过更优质的服务质量，为市民群众带来更好的办事体验。

（通讯员 刘琦）