近日，由市改革促进中心、市民政局联合推进的遗产查询处置微改革入选浙江省2024年度“群众天天有感微改革”典型案例，其打造的“数智殡监管”平台通过跨部门协同、数字化集成和惠民服务创新，成功破解群众办理“身后事”中遗产查询难、流程繁琐等痛点，实现从“分散办理”到“闭环服务”的跨越式升级。

在具体工作中，我市注重从“分散干”到“合力推”，构建协同治理新体系。我市以《遗产查询处置试点实施方案》为纲领，由市领导牵头成立专班，联动14个部门职责，整合全市449名代办员、1199名协丧员等民间殡葬从业者，形成统一管理的服务队伍。创新打造的“数智殡监管”平台，纵向贯通浙江省公证业务系统、浙江省家庭收入核定平台，横向联动23个部门及26家金融机构，归集2010年以来卫健、公安、民政等部门4.3万条死亡数据，实现“身后事”联办、遗产查询、殡葬监管三大场景32项服务“一网通办”。

与此同时，实现从“常规办”到“增值办”，群众获得感显著提升。平台依托家庭收入核定平台和金融机构数据，2024年累计完成遗产查询3134例，反馈存款、证券、公积金等资产2.8万笔合计1.3亿元，彻底解决“查不到”“不好查”难题。同时，代办员上门服务时同步宣传惠民政策，推动遗体接运、火化等“六项免费”措施落地，全年为群众减免丧葬费用超400万元。针对小额遗产处置难题，创新推出“新安·弘德汇”慈善捐赠机制，100元以下存款可一键捐赠至慈善总会，目前累计完成捐赠370笔，实现“逝者爱心传递”。

此外，坚持从“碎片化”到“全链条”，闭环管理筑牢安全屏障。平台首创“直系亲属实名认证+线上公证授权”机制，确保遗产查询合法合规。涉财事项办理时间从7—30天压缩至“秒办”，数字化联办率达100%。通过浙里办、浙政钉双端加密登录及“点对点”反馈机制，结合专利授权技术，实现数据零泄露，保障群众信息安全。

自微改革开展以来，我市“身后事”服务模式获民政部肯定，入选殡葬领域跨部门综合监管试点。此次微改革彰显了我市以数字化手段破解民生难题的创新力，不仅减轻群众经济负担，更通过慈善捐赠、数据共享等机制，激活沉淀资产，助力基层治理现代化，也为全国殡葬服务改革提供了可复制的“浙江样本”。“让数据多跑路、群众少跑腿，才能把‘伤心事’办成‘暖心事’。”市民政局负责人表示。

（记者 仰武）