“现在办养老金领取证，只要手机上点几下就完成了，真是太方便了！”近日，市民章先生通过浙里办APP成功申领电子养老金领取证，对此项服务赞不绝口。

据悉，以往退休人员因出入境、落户等需要办理退休证明时，需要去社保大厅现场申领，对于行动不便的老年人、异地居住的退休人员而言，更是存在诸多不便。为破解这一民生痛点，市人力社保局以数字化改革为抓手，打破部门间数据壁垒，整合人社、公安、民政等多领域数据资源，将传统“线下跑”的办理模式全面升级为“掌上办”“网上办”。

“让数据多跑路，就是要让群众少跑腿、不跑腿。”市人力社保局相关负责人介绍，线上申领平台依托大数据技术实现了数据自动核验、信息精准匹配。自2026年1月1日起，企业退休人员只需登录本地政务服务APP或社保官方服务平台，通过“社保证明打印→个人社保证明→浙江省退休证明”模块，系统便会自动调取后台数据库中的退休信息、身份信息等进行核验，无需群众额外上传纸质材料。

审核通过后，电子养老金领取证便即时生成，企业退休人员可直接在线查看、下载保存。在办理出入境、落户等事项时，可出示该证件。

为确保“数据多跑路”的成果真正惠及每一位群众，针对老年人等可能存在的“数字鸿沟”问题，相关部门还同步推出了线上操作指导热线和社区帮扶服务。工作人员通过电话答疑、上门协助等方式，手把手指导老年人完成线上申领，让数字化服务既有速度更有温度。

下一步，市人力社保局将持续深化“数据多跑路 群众少跑腿”的服务理念，进一步拓展社保服务线上办理范围，优化数据共享机制，推动更多社保高频事项实现“掌上办、就近办、便捷办”，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

（记者 邓林 通讯员 洪维）