为优化服务质量,认真落实“最多跑一次”相关要求,市政务服务中心应急管理窗口坚持以人民满意为标准,想企业所想,急群众所急,全力打造企业全生命周期安全审批服务链,助力优化营商环境。
“我们实行一窗受理、一站办结,将所有审批事项办理环节全部压缩至3个环节以内,全部采取数据互联互通自行获取,全流程网上办件,进一步减少企业群众办事时间。同时着力做好‘四减’工作,精简办事材料、优化办事流程、压缩办事时限,优化审批流程。”应急管理窗口负责人表示。今年以来,该窗口已办理各类事项177件。
此外,该窗口还坚持“一次性告知”,采用口头和书面结合的方式,一次性告知服务对象所需要补充或携带的材料,并积极推进“四少一快”(少填信息、少交材料、少跑现场、少带证件、快速办理),实现“最多跑一趟”事项达到100%,将所有行政许可事项“一网通办率”提升为100%。督促企业加强安全生产管理,邀请相关领域专家严格把关,严禁项目“带病过关”。确保申报材料真实严谨,对涉及安全生产相关材料进行严格审核。
为了提升服务效能,营造助企浓厚氛围,该窗口组建微信审批服务咨询群,快速反应解决审批过程中的疑难点,变被动服务为主动服务,实现“无缝对接”。重点聚焦企业在危险化学品建设项目“三同时”过程中的痛点、堵点、难点,提供危险化学品建设项目“一对一”事前介入全流程督导服务。清单化、条目式列明项目推进计划实施方案,对标对表落实,全面推进项目早开工、早投产、早见效。同时建立“上门回访制度”,对于正在办理安全审查的相关企业,实行全过程跟踪、及时掌握审批节点、杜绝体外循环,规范挂起时间,压减“隐形时间”。今年以来,该窗口共服务危险化学品建设项目89个(新、改、扩建),提供项目决策咨询服务136家次,给予企业项目安全生产合规管理建议方案205条。
“下一步,我们将按照简政放权工作思路,以有呼必应的‘店小二’精神服务指导企业安全审批,助力企业发展壮大。”市应急管理局负责人表示,今后将继续在优化营商环境上下功夫,以精细服务为抓手,力求打造安全审批服务链,持续助力市场主体减负纾困,以良好的安全环境助力全市打造一流营商环境。
(记者 吕冰峰 汤丽霞 通讯员 叶悠扬)