炎炎夏日里，整个城市都好似被热浪包裹着，但有这样一群人，他们身着统一服装，骑着电动自行车或摩托车，为城市的每一个角落送去便利——他们就是外卖员和快递员。

8月中旬，在烈日炙烤下，室外温度常常飙升至38℃甚至更高，忙碌的外卖员和快递员们再次成为公众关注的焦点。他们顶着烈日，奔走在城市的大街小巷。

“您好，您的外卖到了。”这句温暖的话语，美团外卖员吴燕娟每天要重复几十遍。虽然天气炎热，但她丝毫没有因为高温天气而减少配送的单量和速度。吴燕娟告诉记者，每天上午10点半到下午1点半以及晚上5点至8点，这两个时间段单子比较多。因为天气炎热，顾客点单比较多的是冷饮、奶茶之类的。据了解，吴燕娟刚加入外卖员的队伍不久，每天忙碌起来，她只能错开订单高峰时段回家吃饭，换下被汗水反复浸湿的衣衫，补充一支藿香正气口服液，这短暂的休息也是她一天当中少有的惬意时刻。吴燕娟说，现在的气温确实有点高，但只要保持好心态，在送餐的过程中不急不躁，就能克服这些困难。平时多补水，然后在阴凉的地方休息一会儿，或者取餐的时候在商家的店铺里休息一会儿。

和外卖员一样奔波在城市里的还有快递小哥，每天上午9点左右，从全国发往建德的快递都会准时到达中国邮政新安江特快揽投部，大大小小的快递到这里就预示着即将送到客户手中。

偌大的揽投部里虽然风扇全开，但是高频率的分拣搬运工作早已让邮政快递员徐泽辉汗湿衣服。分拣完成后，他便马不停蹄地开始装车。上午10点，徐泽辉送出了当天的第一单快递，此时室外的温度已经很热了。徐泽辉说，下午1点多的时候非常热，全身冒汗，车子里的空调也没什么用，只能坐着休息一下再继续送，自己心态肯定要调整好，毕竟是服务行业。

在服务保障方面，各网点也为自己的快递员和外卖员提供了防暑物品和服务。

中国邮政新安江特快揽投部负责人表示，公司前期为每个快递小哥准备了两箱饮料，并提供了藿香正气水、正气丸等防暑用品，还煮了绿豆汤、红豆汤、银耳汤给他们消暑。中午时段，他们回到网点也可以躺在沙发上休息一下。

与此同时，在市总工会的牵头下，各街道、社区同众多商家以及爱心人士和志愿者们也纷纷行动起来，定期开展送清凉慰问活动，为户外劳动者提供免费的饮用水、解暑药品等物资。

市总工会权益保障部负责人表示，市总工会聚焦解决广大户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等迫切需求问题，部门协同、上下联动，为广大户外劳动者打造“冷有地方取暖、热有场所纳凉、渴有热水供应、累有站点歇脚”的“爱心驿家”，展现“娘家人”的关怀。下一步，将以创建标准化、资源社会化、内容丰富化、职工便捷化为基本要求，突出实用、管用的特点，为广大户外劳动者提供更加贴心的服务，让“爱心驿家”成为更多户外一线职工的温馨港湾。

（记者 姚勇麟）