12月5日，市长王新锋来到市社会治理中心接待群众来访。王新锋强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，将心比心，依法依规为人民群众排忧解难，切实维护其合法权益。

在接访室，王新锋面对面倾听群众反映的问题和诉求，并与相关职能部门现场研究解决方案。针对群众反映的小区门前道路机动车无序停放，导致居民出行困难问题，王新锋在详细了解来龙去脉后，找出症结所在，要求相关单位压实责任，协调配合，强化督查督办，确保群众反映的问题尽快妥善解决到位。面对群众反映的少儿推拿办卡后退费难问题，王新锋现场明确解决方案，要求相关单位在解决问题时靠前一步，想群众所想，急群众所急，同时，要以群众反映的问题为切入点，进一步加强对预付式消费的监督管理。

王新锋强调，群众利益无小事，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全诉求表达、利益协调、权益保障机制。要不断完善源头排查、多元化解等工作机制，做到矛盾隐患发现在早、防范在先、处置在小，全力增强群众安全感满意度。

（记者 吴燕）