从邻里间的鸡毛蒜皮，到关乎民生的焦点难题，走进我市乡镇（街道）综治中心，都能得到快速、高效的解决。近年来，我市紧紧以标准化为有力引领，稳步且坚定地推进镇级综治中心建设，成功打造出全新的矛盾纠纷化解格局，为基层治理源源不断地注入新活力。

2024年，全市社会矛盾纠纷数量同比大幅下降7.2%，诉前调解成功率高达51.1%，令人惊喜的是，90%以上的矛盾纠纷在镇、村层面就已被成功化解。

“一个中心”管全面

今年2月，大同镇综治中心接到一起侵权责任纠纷案件。案件既涉及复杂的法律问题，还需要调取相关监控影像，综治中心联动公安、司法、法庭等专业力量，迅速研判案情，最终促成双方当事人达成和解，成功化解纠纷。

为推动综治中心高效运转，我市专门制定《规范化建设指南》，指导乡镇（街道）综治中心建设集矛盾化解、风险研判、综合指挥、治安防控于一体的综合平台。同时，推动公安、法院、律所、司法等“三所一庭”常驻基层综治中心，打造“进一门、办多事”的一站式服务体系，不断提升治理效能与精准度。

去年9月，网格员巡逻时发现洋溪街道某小区车库出入口因为停车纠纷发生了堵车，业主和保安的争执逐渐升级。此时，网格员立即启动“警物联盟”共治机制，几分钟内，物业、警力、网格员齐聚现场，大家通力合作、耐心调解，化解了这场矛盾。

这是洋溪街道综治中心首创“警物联盟”共治模式发挥的优势，街道和派出所、物业携手合作，组成了一支联防联控的强大队伍，通过实施“车巡+步巡+视频巡”三位一体的“警物联盟”立体防控体系，进一步完善精细化的网格化管理。

截至目前，“警物联盟”机制已成功化解300多起居民纠纷，辖区电信诈骗损失同比下降75.5%，有效破解了多项群众急难愁盼问题，为城市化治理顺利推进夯实了基础。

“带件入驻”显实效

去年7月，清苑小区安置房分配的历史遗留问题让居民们忧心忡忡，大家纷纷来到大洋镇综治中心反映。大洋镇综治中心第一时间启动“带件入驻”机制。镇党委书记牵头，村干部带着问题入驻，经过多轮沟通与协调，最终，39间店面、35间车库和31间柴间顺利腾空并完成抽签分配，盘活闲置资产180余万元，相关问题得到圆满解决。

“带件入驻”机制的实施，进一步压实了村（社）的责任，有效推动了纠纷源头的化解。如今，我市依托市、镇两级综治中心平台，建立了“首接负责、五联共调、带件入驻、三色管控、跟踪回访”等工作机制，推动了矛盾纠纷的闭环管理。

在新安江街道综治中心，工作人员经过分析研判发现新安里、盛德等夜市区域警情有所上升，问题主要集中在噪声扰民、油烟排放、消费纠纷等。综治中心联合公安、市场监管等部门“带件入驻”，经过多次研判和调度，决定采取增设视频监控、加强巡逻防控、强化宣传引导等一系列措施来推进夜市治理工作。

2024年，夜市区域噪声与油烟投诉同比下降35%，12345热线市民满意度提升至92%，夜间治安案件发生率下降42%。夜市附近居民纷纷表示：“现在晚上安静多了，油烟味也少了，生活环境变得更好了！”

（通讯员 胡紫玲 舒凤强）