4月28日上午，全市旅游行业服务质量提升年活动暨旅游安全、乱象纠治工作部署会召开，全面落实省、杭州市文化和旅游行业安全生产和假日市场工作相关会议精神，部署全市旅游行业服务质量提升年活动，扎实推进旅游市场乱象纠治工作。副市长张扬军出席。

会上，市文广旅体局对文旅市场服务质量提升、假日旅游安全生产和旅游乱象纠治工作进行了具体部署。

会议指出，要提高思想认识，深刻认识旅游工作重要性和紧迫性，提升服务质量，吸引游客，留住游客，赢得口碑，同时重拳整治各类旅游乱象，守护好建德文旅品牌形象；要聚焦工作重点，落实落细各项工作举措，紧盯游客诉求集中、社会反响突出的痛点堵点问题，实施精准整治、靶向攻坚，聚焦文旅领域重点场所、时段，开展全方位安全隐患排查整治；要强化责任落实，构建完善日常管理机制，制定完善服务标准，加强常态化督导检查，健全游客评价机制，畅通投诉反馈渠道，加强应急保障能力建设，开展常态化应急演练，不断提升建德文旅服务品质、规范市场秩序、筑牢安全屏障，共同推动建德文旅产业高质量发展，为打造高品质旅游目的地、文旅共富样本作出新的更大贡献。

（记者 吕蕾）