面对游客激增、业态多元、矛盾易发等新挑战，梅城镇坚持阵地前移、力量下沉、服务暖心，创新打造“古城综治工作站”“千鹤三三工作法”及“千鹤嫂家事调解室”三大治理载体，有效实现了矛盾纠纷就地化解、民生诉求精准回应，为千年古城筑牢了平安底色。

2025年8月，正值梅城镇暑期旅游旺季，一家民宿二楼客房玻璃因高温自爆，碎片导致一名游客脚部受伤。尽管民宿方第一时间送医并主动协商赔偿，但在赔偿金额上双方产生分歧。

接获求助后，梅城镇古城综治工作站调解员余民胜迅速介入，利用丰富的基层经验，在法理与情理间寻找平衡，最终促成民宿向游客一次性赔偿3000元，纠纷得以妥善解决。

据了解，针对古城景区人流物流密集的特点，梅城镇整合多部门及志愿商户力量，将古城综治工作站打造为前沿治理阵地，联动数字化体系抓早抓小。扎根基层十年的调解员余民胜，已成功调处矛盾纠纷1500起，涉及金额数千万元。谈及多年的调解工作，余民胜深有感触地说，调解员肩负着一份责任，调解员的肩膀就是当事人的台阶，让他们顺着台阶走下来，矛盾就化解了。

作为“妇女能顶半边天”思想的重要发源地，梅城镇千鹤村将女性力量深度融入基层治理。23年前，村民周玲丽的丈夫因意外全身瘫痪，家庭陷入困境。村干部逢年过节上门慰问，持续帮扶，令她重拾生活信心。

周玲丽满怀感激地说，村干部们都很好，这23年来一直都是村里在帮助她。如果不是村里一直以来的关心和支持，她一个人带着瘫痪的丈夫不可能有今天这样的生活。

为进一步释放女性在基层善治中的独特能量，梅城镇推出“千鹤三三工作法”，通过能力提升、发展实效、治理工分“三本账”培育巾帼骨干，织密四级妇联网格，建立家庭信息档案，提供精准服务。千鹤村相关负责人介绍，“千鹤三三工作法”是梅城镇立足千鹤村作为“妇女能顶半边天”思想的重要发源地，以党建带妇建打造的基层治理工作机制。这一做法充分释放了女性力量，实现了基层善治与乡村产业共富的双重提升。

与此同时，梅城镇立足千鹤妇女精神，创新打造的“千鹤嫂”家事调解室，凝聚法官、警官、检察官等多元力量，自2022年成立以来累计排查家事纠纷153件，成功化解149件，化解率达97%，切实将“她力量”转化为社会治理的坚实支撑。

近年来，梅城镇立足千年古城治理实际，深度传承弘扬新时代千鹤妇女精神，依托古城综治工作站、“千鹤三三工作法”“千鹤嫂”家事调解室三大治理载体，深耕精细化、常态化、暖心化基层治理，有效实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

就下一步工作，梅城镇相关负责人表示，将持续擦亮基层治理特色品牌，做精网格走访与隐患排查，深化“千鹤嫂”柔性调解力量，迭代升级“三三工作法”闭环体系，并推动基层治理与古城文旅、民生服务深度融合。以更精细的治理、更暖心的服务、更务实的举措，切实提升群众和游客的获得感、幸福感、安全感，打造新时代基层治理样板。

【记者手记】突发纠纷的快速化解、巾帼力量的系统激活、家事矛盾的温情调解……梅城镇将治理触角延伸至群众最需要的地方，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。这一系列实践，既是“以人民为中心”发展思想的生动彰显，更是新时代“枫桥经验”在基层沃土上的创新与拓展。

（记者 张易）