走进新安江街道白沙社区江南公寓，新铺的沥青路面干爽整洁，规整的新增车位旁，送孩子的居民沿着平整步道慢悠悠走过，再也不用像从前那样，雨天蹚水、下班绕圈找车位。这一切看得见的变化，离不开江南公寓居民组长黄美玲三年来扎根小区的默默付出。一束来自基层志愿者的“楼里微光”，照亮了邻里服务的每一段路程。

江南公寓建成已有20余年，是典型的老旧小区，管网老化、道路坑洼、停车难、违建堵路等问题困扰了居民很多年。2024年，这片小区被纳入老旧小区改造名单，得知消息的黄美玲主动站出来，对接社区和施工队，当起了居民和改造方之间的“连心桥”。

为全面掌握小区实际情况，黄美玲与其他楼栋红管家、党员志愿者一起，逐栋逐户开展全覆盖民情摸排，最终形成涵盖房屋渗漏、内涝点位、停车缺口等12大类共76项具体诉求的民情台账，为改造方案的科学制定提供了第一手依据。面对部分居民对改造政策的不理解、对施工方案的异议，她逐户上门宣讲政策，结合居民实际诉求协调有关方面优化调整方案细节，全程未发生一起因改造引发的居民投诉事件。

如今改造完成，小区变了模样，管线埋进了地下，墙面重新粉刷，多年的内涝问题彻底解决，智能充电棚、休闲凉亭等配套逐一落地，新增的便民休息区每天都满是欢声笑语，困扰居民多年的停车难问题也得到了缓解。但黄美玲没闲下来，依托党建引领下的“楼里微光”服务机制，她持续守好楼栋服务阵地，哪里的路灯坏了，哪个单元的门禁出问题，居民第一个想到的还是找她，她也总是随叫随到，帮着联系维修、协调处理。

凭借多年扎根一线的扎实服务，黄美玲先后获评建德市“十佳城市美容师”“优秀城市美容师”“优秀楼栋红管家”荣誉称号。

面对诸多荣誉，黄美玲说：“这不仅仅是给我个人的鼓励，更是对我们所有楼栋红管家工作的认可。只要大家住得舒心，我跑再多路、说再多话都值得。接下来，我会继续守在这个小区，当好大家的贴心人，让大家住得更开心、更顺心。”

从老旧小区改造时扎根一线协调沟通，到改造完成后坚持值守做好日常服务，黄美玲始终把居民的需求放在第一位，用脚步丈量小区的每一寸土地，用真心回应每一份期待。她就像一颗小小的螺丝钉，牢牢钉在基层服务的岗位上，默默点亮那一束“楼里微光”，让老旧小区焕发出新的生机，也让邻里乡亲的心贴得更近，用实际行动诠释了“楼栋红管家”的责任与担当。

（记者 朱艳）