“这是消毒洗手液，这是口罩，你有什么不舒服就打个电话给我。”新安江街道楼栋红管家王瑛再三叮嘱府西路27幢的洪大爷。洪大爷已经九十多岁，独居多年，王瑛放心不下，担心他有焦虑情绪，特意登门走访，并送上些防疫用品。新安江街道府西社区老年人多、独居老人也多，针对这一情况，楼栋红管家第一时间开展走访探视，回应关切、答疑解惑、疏导情绪，关注老人们的生活和精神状况，宣传居家防疫小常识。

这只是新安江街道“楼里微光”服务的一个缩影，今年以来，该街道聚焦楼栋“小事”，凝聚党员“微光”，推出“楼里微光”暖心服务，把服务网点布进楼栋里，定制乐龄助老、矛盾调解、美丽楼栋、公益服务、小修小补、帮小扶微6项服务，把党群服务送进楼栋里，把党员队伍聚到楼栋里，打通服务居民的“最后一米”。

像王瑛这样的楼栋红管家，大多来自楼栋里的党员和热心居民，他们户头清、情况熟、热心肠，在居民中有一定的威信，说话管用、办事靠谱。通过推广复制，街道在各个社区组建了一支由网格党支部书记、党员、热心居民骨干组成的5000余人的楼栋红管家队伍，分布在主城区2362个楼栋里。

“小黄，我38.5℃，鼻塞、头昏、四肢无力……”岭后社区居民俞女士发来消息，红管家黄涛根据经验判断应该是新冠感染的症状，于是上门送去抗原试剂，告知俞女士隔离在家中不要外出，通过隔门询问身体状况和需要的生活物资。做完这些，黄涛采购退烧药、消炎药等送到她家门口，确保居家隔离时得到物质上的保障。

怎么才能让大家方便地找到楼栋里的红管家？结合现代社区网格建设工作，街道党工委通过亮身份、亮联系、亮承诺、亮职责、亮服务的“五亮联系牌”把红管家的信息直接亮晒到楼栋单元口，有的社区还建立了楼栋微信群，线上线下都能方便找到自己所在楼栋的红管家。

“阿姨，你们别急，我刚刚跟社区联系过，会给你送几个抗原过来先备着，等你们第六天开始再测一下，慢慢都会好起来的……”刚刚为一户居民清理完生活垃圾后，楼栋红管家方惠娟又忙着联系另一户居民。得知她管辖的楼道内一家六口全都感染后，便主动承担起买菜送药送抗原、回收清理垃圾等工作。除此之外，她每天通过电话微信等方式宽慰他们焦虑的情绪，因为她知道，自己做的虽然只是小事，但对于居家人员来说，却可能是一种无形中的心理支持。

以党员所能服务群众所需，在疫情防控以来，红管家们服务在楼栋里，主动担起代购药物物资、代收生活垃圾等公益服务，成了楼栋里的一道“暖心防线”。

（通讯员 詹聪颖）