今年以来，市政务服务中心围绕优化涉企服务、开展专项行动、拓宽群众监督等三方面做精、做细、做实政务服务工作，进一步提升政务服务效能，营造稳定公平透明的营商环境。

为践行“用心用情为民服务 尽职尽责为企服务”工作原则，打造最优质、最高效、最精准、最暖心的办事服务体系，我市成立了建德市企业综合服务中心，在全量整合入驻涉企基本政务服务事项的基础上设置了综合、政策、科创、金融、人才、法治、开放、项目、兜底、企业全生命周期（商事登记）等10大服务板块以及1个“亲清会客厅”。同时，出台了《建德市企业综合服务中心专班组建方案》《建德市企业综合服务中心实施方案》，初步制定了《关于构建涉企问题高效闭环解决机制的实施意见》等一揽子政策文件，还建立了企业综合服务线上平台，并将其与“新安·17治理”系统互通，实现为企服务线上线下齐发力。

市政务服务中心扎实开展政务服务领域作风专项整治行动，营造整洁、文明、高效的办事环境。通过开展新安夜学，学习《中共中央八项规定》，学习传达《关于开展全市公职人员“八小时外”突出问题专项治理的方案》以及签订公职人员“八小时外”行为规范承诺书。强化日常监督，将作风整治纳入综合考核，严格落实“首问负责制”“一次告知”等制度，避免办事群众多跑腿、走重复路。

此外，积极拓宽群众问题反馈渠道，目前我市非紧急类政府服务热线均整合为12345转8统一24小时受理，为保障中心管理的一致，64768696值班电话同时保留，两个热线电话同步受理政务咨询投诉举报。涉及到重大行政决策意见征求则主要通过现场公示、网上公示、公开听证等途径面向公众和企业征求意见，切实保障公民和企业的知情权。真正做到将政务公开于服务群众第一线，进一步搭建起与群众沟通桥梁，打通服务群众的“最后一公里”。

下一步，市政务服务中心将继续强化服务意识，倾听群众的声音与诉求，优化办事服务环境，切实转变工作作风，全力打造成为群众满意、服务质量高效、工作环境廉洁的政务服务工作平台，切实增强企业和群众的幸福感和获得感。

（通讯员 陈汝红）