近年来，浙江省建德市积极打造专兼结合、量质并重的基层治理新力量，不断探索基层社会治理的新方法、新思路，从平台打造、机制创新、网格建设、服务优化4个层面入手，全力将小矛盾、小隐患消解在萌芽状态。

搭好平台枢纽，变“各自为战”为“高效统管”。据悉，为将突发事件高效处置，建德市航头镇于2022年9月上线了“新安17治理”系统。自该系统运行以来，该镇不断完善“小脑”+“镇街”管理指挥机制，对标对表严格落实“1+2+N”“135”“1310”工作细则，成功打造了镇域“10分钟”快响处突应急圈，将事件处理效率成倍提升。

“‘高效’是关键词，17治理系统是全镇基层治理工作的枢纽平台。只要在系统上轻轻一点击，就能对全镇重点场所检查任务一键派送，真正实现隐患排查清单式管理。”航头镇相关负责人介绍道。

目前，该系统已经实现与“大综合一体化”“社区矫正”“应急管理”“九龙治水”“数智哨兵”“建村钉”等41个平台系统贯通，实现协同响应有序推进，政务服务一网统管，一改过去各业务线各自为战，基础数据互不相通的症结，有力推动了隐患发现、交办、整改全流程闭环。

推动机制创新，变“单线处突”为“多方协调”。近年来，为进一步优化镇级调矛力量配置，激活闲置资源，航头镇创造性的划分石屏、溪沿、大店口3个矛盾纠纷调解片区，积极探索“三上三下”工作法、“2+N”联调协作、“3+X”信访联席机制，把过去的联村组“单线处突”变成现在的矛盾“多方协调”。

“农村矛盾的出现，起初大都是因为信息不畅、沟通缺乏所造成的，只要能够坐下来心平气和的谈，大家其实都还是讲道理的。”片区调解员方伟斌表示。

去年以来，航头镇积极整合片区调解员力量，正式成立航头镇“老阿哥”专职调解队，镇级调解力量开始向“专业化”靠拢。截至2023年底，仅用8个月不到的时间，“老阿哥”调解队就受理各类信访矛盾纠纷125件，法律咨询53件，处理各类欠薪案件21起。

强化网格建设，变“被动应对”为“精准治理”。近年来，航头镇积极推进网格建设，带动政府资源不断投入，打通网上网下“双向道”，线上反映问题，线下快速解决，努力实现从被动应对处置向精准预防治理转变，充分发挥“一格多元、一员多能、一岗多责”的网格化服务管理功能，有效破解网格治理中的难题。网格管理，真正做到了横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙，航头镇社会治理“一张网”体系开始全面形成。

目前，航头全镇18个行政村50个网格，已经配备专兼职网格员100余名，实现了联村组兼职网格员100%全覆盖，航头镇的基层活力得到了全面释放。据了解，仅在近期的“敲门、走亲、宣防”专项行动中，全镇网格员就走访群众8700余户，排查单位300余家，发放平安宣传资料共计16000余份，覆盖人群2万余人。

下一步，航头镇将继续完善各行政村设立的“共享法庭”、应急消防救援队等平安队伍，全力提升群众的幸福感、获得感、安全感，汇聚力量绘好一幅以平安为底色的和谐美好新画卷。

（来源：新华社客户端）