以真心换得村民信任，用真情服务赢得村民满意的微笑。他，就是郑林平，洋溪街道下塘网格专职网格员。去年4月份开始，郑林平成为一名专职网格员。作为网格员队伍里的一名“新兵”，他勤奋好学，虚心请教，细心工作，热情服务，把网格当成了自己的家，把网格里的村民当成了自己的家人。

企业相对较多，是这个网格的特点之一，所以郑林平每天都会到企业里转转。一次，她在对一家化工厂的车间和员工宿舍消防安全进行巡查时，发现消防设备未配全、配电盒未安装、宿舍厨房未安装防火门等问题。“开始负责人比较抵触，对整改任务一拖再拖，我们多次到该企业，耐心劝说，后来负责人主动配齐了这些设备。”看到在自己的督促下，企业的消防安全上了一个台阶，工人们又多了一道安全保障，郑林平会心地笑了。

企业多了，相应的出租房也会增多。“流动人口的信息采集最为困难，有的户主要上门几次才能碰到人。”郑林平说，入户采集信息的时候，面对网格员的热情宣传与耐心询问，有的外来务工人员反应冷淡，甚至不开门或扭头就走，让他吃了不少闭门羹，而他硬着头皮再次摁响门铃，“好在绝大多数人会配合和支持我们的工作，他们能够理解我们是为了大家好。”

虽然网格员的工作都是些杂七杂八的小事，但却有着外人所并不知道的艰辛，比如，为了确保今年清明的海安集市顺利开展，网格员忙前忙后，两个月时间内基本无休。“只有在平凡的岗位上付出更多的热情和汗水，才能换取大家的信任。”郑林平表示，能够代表政府为许多基层群众办实事、做贡献，非常自豪！

（通讯员 郑鹏）