住建窗口三举措助推窗口服务质量，提升我市营商环境。

一是强化服务理念，提高微笑服务质量。始终把“为人民服务”作为窗口建设的立足点、把“让人民满意”作为窗口服务的基本准则，坚定执行“2211”“一纸清”“一嘴清” 服务理念，全程微笑服务，摆正位置，从小事做起，注重服务方式，让群众感受到大厅窗口真正是便民的政府。

二是加强业务培训，提升服务效能。持续加强无差别受理培训，要求窗口前台人员熟练掌握有关业务知识和申办项目的办理程序，无间断开展窗口服务。

三是增强服务意识，强化办事效率。秉承“想群众所想，急群众所急，帮群众所需”的工作理念，建立完善办事反馈制度，对群众需要解决的问题，能够当场答复和解决的，要当场答复和解决，不能当场答复解决的，如实登记，及时转办，在最短的时间内办理并答复群众。 

（通讯员  汪靖）