近日，新安江街道桔园巷54幢业主代表将一面绣着“为民解忧热情服务”的锦旗送到市审管办工作人员手中，对“兜底办”窗口工作人员“急群众之所急”的工作作风和高效、贴心、专业的工作素养给予充分肯定。

桔园巷54幢住宅楼为原桔园招待所集资建房之一，由于年代久远工程证未办理以及集资建房协议、缴款收据缺失等问题，一直无法办理产权登记，再加上市政府关于提高出让金缴费标准截止日期将近，桔园巷54幢12户业主急切希望能够解决这一难题。

“兜底办”专窗受理此项业务后，第一时间整理业主现有资料，召开专题协调会，并在办理意见明确后及时出台纪要文件。后续针对办证过程中出现的疑难问题，“兜底办”积极与相关部门沟通解决，为桔园巷54幢业主在今年出让金缴费标准提高前成功办证争取了时间。在顺利办理产权登记后，桔园巷56幢住户王利群激动地说：“困扰我们二十五六年的房产证问题，这次终于解决了，我们全体住户对‘兜底办’为民解忧的热情服务深表感谢。”

“烦事急事困难事，兜底服务解你忧”，是市“兜底办”在创办之初就立下的服务宗旨。作为“疑难杂症”专窗，“兜底办”成立三年来，急群众之所急，完成了从受理到出具明确办理意见等工作。市审管办审批管理科科长 杜京芝表示，通过调查办件历史资料，召开协调会，打通历史遗留问题的办事路径，“兜底办”切实帮助群众和企业解决各类办事难题。今年1—10月，已成功解决各类“疑难杂症”195件，受益人数达400余人。

（记者 邓林）