公安窗口是首批入驻市行政服务中心的部门之一，是公安机关服务群众的最前沿阵地，现有工作人员１７名，主要承担治安、户籍、出入境、交管等公安事项受理审批服务。窗口平均每天接待办证、咨询群众３００余人次，全年办件量６万多件。

近年来，窗口在市公安局和市审管办的领导下，以“最多跑一次”改革为契机，以最强党支部创建为助推力，在改革之路上领跑全市各窗口单位，连续９年获得建德市“满意办事窗口”，２０１８年被杭州市授予“最美办事窗口”。

窗口坚持讲规范、树品牌。围绕“最多跑一次”改革新服务理念，窗口强化党建引领，发挥党员先锋模范作用，严格按照“２２１１”、微笑服务等七星级政务服务要求落实窗口文明礼仪，做到来有迎声、走有送声、服务之中有笑脸，彰显“公安牌”服务模式。在接待群众各类申请时，坚持做到以人为本，学会换位思考，凡事都从方便群众的角度出发，理解群众办事心情，体会群众办事艰辛。

窗口坚持比特长、强业务。对照“最多跑一次”改革项目清单，窗口打通业务分类，通过互竞互学、岗位练兵、同台赛绩，激发大家学习业务技能的热情，实现一警多能、一岗多职，不断打造“业务一口清、办事一次性”窗口“铁军”。窗口业务骨干充分发挥各自优势，带领团队共同进步，以热心、诚心、尽心、细心、耐心的服务，让群众感受暖心、舒心、省心、放心、顺心。

窗口坚持创新举、甘奉献。“最多跑一次”改革以来，窗口积极探索服务新模式，自２０１７年８月起，开始推行全年无休服务，为群众解决了以往工作日无时间办理的困扰。２０２１年，全年双休日累计服务群众３２００余人次。同时，窗口积极为行动不便老年人、患病人士等无法自行到窗口办理的特殊人群提供上门服务，每次上门都获得点赞。

（通讯员　周玉锋　记者　何彦峰）