为提高企业和群众办事满意度，建德城管行政审批窗口始终聚焦服务对象实际需求，创新思路、多措并举，擦亮规范服务、便捷服务和高效服务“三张名片”。

一是端正态度，擦亮规范服务名片。定期开展业务培训，以“微笑服务、群众满意”为工作标准，做到百问不厌，用真诚和热情服务好每一位办事群众，对前来办事的企业和群众提供咨询、引导、帮办代办等服务，对于不属于或超出自己工作范围的事项，做到耐心解释、力求群众理解满意。

二是遵守标准，擦亮便捷服务名片。网上公布行政审批事项的办事流程、办理时限、申请条件，使广大市民足不出户就可以办理预约、查询、申请等业务，利用线上线下有机互补，方便群众网上办事，真正实现“让信息多跑路、群众少跑腿”。

三是优化流程，擦亮高效服务名片。梳理审批流程中的难点、堵点，以问题为导向，精准施策，切实促进审批服务提速增效，打造高效率、有温度的审批服务，推动审批工作持续向好，助推政务服务焕发新活力。

窗口是一面镜子，体现出认真践行为民服务的宗旨。城管审批窗口将坚持小窗口做出大服务、小事项推进大民生，全力做好优质服务、提升行政审批效能、打造优质营商环境，全力推动城市管理事业高质量发展。