浙江在线12月26日讯（记者 翁云骞 通讯员 余建 共享联盟慈溪站 张天叶）“不用回杭州就把事办好了，真方便！”日前，80岁的何建岳老人来到慈溪市桥头镇便民服务中心办理异地就医，智能服务专员茹纳迪通过刚升级的掌上办事设备帮助其办理。短短几分钟，相关手续全部办妥。

像茹纳迪这样的服务专员在桥头镇有个响亮称号——“智小二”。为弥补老年人面临的“数字鸿沟”，该镇围绕老年人日常生活场景和高频事项，有机整合便民服务中心工作人员、村社网格员、退休干部等组建志愿团队，以现场帮办、上门代办、情景化教学等方式，精准服务老年人等群体。“智小二”服务品牌推出3个多月以来，该镇共整合相关志愿者150人，提供上门智能技术服务超千次。

镇级政务服务2.0版系统在桥头落户后，茹纳迪和同事们除了在大厅手把手帮办、代办之外，还绘制了业务操作流程图，让老年人一目了然。“怎么扫码买菜、怎么挂号，包括怎么使用镇里的数字自治平台‘桥头分’，一有空我们就组织老年朋友学习，大家一起进步。”一位退休志愿者说。

原标题：慈溪“智小二”帮老人网上办事