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新安江街道:“新手社工”在社区网格里的服务故事
2023-05-05 09:47


“2022年6月我大学毕业,怀着对基层服务的一份热爱,11月份通过公开招考我有幸加入了街道社工大家庭,在热火朝天的基层为民服务环境中锻炼并迅速成为了社区的一名专职社会工作者。

在党建统领、服务为民的“1+3+N”社区网格力量配置中,新安社区康安新村网格成为我的“一亩三分地”。在百余天的基层网格服务中,我们迎过风,流过汗,冒过雨,受过质疑,但更多的是感受满满的温情和被认可。

我们在老社工的带领下入“百家门”聊家长里短,谈幸福守望。我们在网格中深耕服务为民解忧,用脚步丈量民情;在网格治理中,我们深入为民服务的‘最后一米’化解难题:文阿姨搬家过程中与搬家工产生分歧而导致的求助调解、外墙‘无缘无故’网线乱拖乱挂给叶大叔新增的烦忧、张奶奶独居生活带来的孤独倍增服务约陪、网格先锋的红管家无私服务……,在网格‘蹲点’服务的短短几个月时间里,我和我们的社工团队激情地行走在网格里弄,奔跑在楼里门栋,基层的百余天嵌入式‘接地气’服务模式,让我快速成长为一名‘老社工’,也让新社工的我们更深度理解了网格服务的意义”。在一次“老社工传帮带 新社工成长快”的服务心得分享环节中,当来自建德市新安江街道新安社区的“99后”年轻小社工陈玮讲述了自身的基层工作和网格服务体会时,掀起了“脚板底下出民心”大讨论现场会的小高潮。

每天跑在网格、深受居民喜爱的、特会操心的;善于思考、勤于动笔的他们和她们,在现代社区建设、未来社区发展和五社联动服务助力中,积极努力地发挥着“基层治理助推器”作用,他们用青春力量扎根基层促民生,用真心服务和谐社区暖民心。

据悉,为让新入职社区工作者更快融入社区工作,提升为民服务担当意识和基层社会工作服务技巧,建德市新安江街道以“导师帮带”、“网格牵手”等机制为导入,在街道社区广泛开展“楼里串门”、“小区议事”、“网格管家”等先锋行动,旨在通过“走访跟学”、“案例助学”、“碰撞促学”等方法,帮助新入职的专职社工加快融入基层环境,让社工了解楼里百家事,让服务温暖千家心,从而进一步提升居民服务力,助力推进现代社区建设和谐发展。

(通讯员 徐慧群

责任编辑: 杨欢

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