一是练好内功“勤”字为本。落实培训,筑好自身业务能力之基，才能全面提高纳税服务质效。税务窗口严格要求干部职工，鼓励采用分组结对，角色扮演，互问互答等方式熟悉“减稅降费”优惠政策。同时多次自行利用休息时间开展“午休小课堂”“晚习大班会”解读新政，进行实际操作培训辅导，培训出勤率高达100%。

二是政策普惠“广”字当头。加大政策推广宣传力度，通过规范、优化办税服务厅的管理，统一布局设置、统一内外标识，统一办税指南、公告栏等，保证办税群众能够准确、清晰了解减税降费新政策。同时借助微信、QQ等税企交流平台，广泛宣传解读税收优惠动态，积极解答纳税人提出的政策困惑和疑问，通过一对一解答，点对点辅导，实现优惠政策宣传全覆盖。

三是优质高效“专”字为先。充分利用“专家业务团队”有利资源，青年业务骨干定期排班，投身服务大厅开展志愿服务，宣传减税降费新政策。同时设立减税降费咨询专窗，为纳税人、提供减税降费增值咨询服务，进一步以“绿色通道”“后台应急”等服务模式，强化服务支撑。

（通讯员 卢艳）