临近五一佳节，为确保节日期间旅游景区消费公平稳定，营造安全放心的消费环境和欢乐祥和的节日氛围，市市场监督管理局针对节日期间群众消费规律及特点，紧盯群众关切的食品安全、明码标价等问题开展节前检查，构建三“闭环”体系织密旅游消费领域安全体系，全力护航五一假期。

一是处置“闭环”，响应投诉不拖延。坚持“有诉必接，有诉必果”原则，前置部署节前消费维权工作，落实“7×24”常态化值班制度。畅通投诉举报渠道，充分发挥12315投诉举报热线和线上平台作用，关注微博、小红书、抖音平台涉景区负面用户评价，做到第一时间响应。建立“景点属地网格员——村级调解委员会——市场监管部门”三级联动机制，确保投诉举报事项快速处置、快速反馈，切实维护消费者合法权益。

二是意识“闭环”，安全意识不松懈。加强对景区餐饮服务单位食品安全法律法规知识的宣传培训，发放节日规范经营倡议书，指导督促餐饮服务单位落实食品安全“两个责任”，配置食品安全员，建立食物中毒等突发事件的应急处理机制。首轮培训覆盖辖区内55家重点食品经营主体及各村“两个责任”包保干部，从思想上统一了严防、严管、严控食品安全风险的共识，确保群众节日饮食安全。

三是核查“闭环”，异常情况不放过。重点检查景区内各项游乐设施、停车场、餐饮行业明码标价情况，严厉打击节假日变相涨价等扰乱市场秩序的行为。检查景区游乐设施特种设备安全情况，确保设备运行正常、专人专职管理、各项制度落实。对民宿餐饮、旅游景区餐饮美食街等进行集中检查，仔细排查经营场所卫生隐患，详细了解食材采购渠道、食品生产工艺、查看食品保质期限等情况，就检查中发现的部分餐饮单位三防措施不完善、物品摆放杂乱、卫生不够整洁等问题，要求其立即整改，切实保障食品安全。

下一步，市场监管局将持续开展旅游消费领域安全隐患和风险排查，切实筑牢食品安全防线，确保节日期间市场秩序稳定。

（通讯员 叶知秋）