开展“消费和谐”年主题活动，就是要倡导一个新的工作理念，把促进社会和谐作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点,指导消费维权工作,进一步提高我国消费者权益保护工作层次。特别是在解决各种消费争议中，从促进社会和谐出发，积极主动、依法办事，妥善处理，服从服务于经济发展和经济工作的大局，进一步明确消费者权益保护工作的发展方向，以和解促和谐，在商品和服务的评议中，加强信息反馈，防止工作上的偏面性，最终达到消费和谐与社会和谐的目的。为此，市消协将开展以下宣传教育、消费维权活动：
一是加强“消费和谐”年主题宣传教育活动。在“3.15”期间，市消协将与十家企业联合制作“消费和谐与企业责任”电视专题节目，引导消费和谐，倡导诚信经营。并运用张贴标语、悬挂横幅以及举办讲座、授课，开展消费知识竞赛、图片、展板等到形式，集中组织开展年主题教育活动。
二是开展形式多样的纪念活动。在“3.15”期间，市消协将会同工商分局和各理事单位在新安江文化广场开展“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动,发放宣传资料,接受消费者咨询,受理调解消费者投诉。各工商所和消协分会在所在地开展宣传纪念活动。
三是认真做好消费者投诉举报的受理和调处工作。“３．１５”是消费者举报投诉较为集中的时期，各工商所、各分会以及职能部门要高度重视，认真及时地做好消费者举报投诉的受理和调处工作，特别是对消费者投诉的热点难点问题，做到有诉必受，有案必查。
四是继续推动农村消费维权工作的深入开展。在“３．１５”期间，各工商所和消协分会要充分运用农村消费维权监督站、点的网络平台，通过送资料、送法下乡，以及下农村活动，进一步开展《消法》等法律、法规和年主题的宣传，营造“消费和谐”的良好环境，以促进我市农村消费维权工作上一个新的水平。 （记者 吴运河 通讯员 李志芳) 编辑：徐卫建
