工作中具体突出三个到位，一是组织到位，人员保证。建立专门便民服务中心领导班子，配备了9名政治素质好，工作责任心强，业务水平精，便民服务意识浓干部，作为兼职办事员，并严格实行AB岗制度，保证群众有事能办，随到随办，办事简洁，方便群众。
二是措施到位，运行规范。在日常工作中，推行务实服务，能在窗口马上办理的事项，当场办。不能在窗口当场办结的事项，限时办。做到从收件、办件、收费到发证都实行一条龙服务，以高效的服务，最大的方便群众，并积极将便民服务工作，不断向村级延伸。
三是管理到位，责任明确。工作中坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原则，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”， 做到以规范制度，强化服务意识。对办理事项做到件件有记录，事事有答复。同时建立中心人员工作职责、管理权限、受理事项审批办法、考核管理办法等多项制度，要求办事人员严格按照有关规定办事，对确实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。
四是督查到位，奖惩分明。实行党政班子成员每日挂证值班制度，协助管理便民服务中心工作，做好群众来信来访接待工作。并定期对群众办理事项进行督查督办，对到期尚未办结的事项，发放催办单。同时对各办事人员，经常性加强学习、教育，增强便民服务意识，提高办事效率。对在为民服务过程，出现工作不积极、态度不诚恳、程序不规范、行为不检点的现象，及时给予批评教育，对情节严重的给予党纪处分。（范红杰、蔡素珍）编辑 徐卫建
