一、加强监控，严把质量关。为确保水质能符合国家的饮用水标准，自来水厂建立了全面的质量监控体系，国家水质监控中心杭州站、杭州市水质检测中心每月不定期地对水厂水质进行抽样监控；建德市疾病预防控制中心，每星期到水厂对水质抽样检测；水厂化验室每天两次对出厂水水质检测；制水车间每小时对出厂水主要指标进行检测。
二、创新平台，加大宣传沟通。开展水质咨询及便民服务活动， 通过图片展览以及上级水质检测中心的检测数据，向群众解释饮用水质问题，消除百姓心中的疑虑。通过手机短信渠道事先通知停水消息，保证用户顺利应对突发停水情况。
三、强化理念，提高服务水平。自来水厂始终坚持服务百姓的宗旨，注重员工专业技术培训和业务素质提高，诚恳服务态度，规范安全施工，不断提高服务质量。
四、加强督查，促进行风建设。聘请行风质量监督员对行风建设工作进行定期督查，提出整改意见，不断加强改进。邀请市、镇人大代表召开行风建设座谈会，听取代表们关于如何优化服务质量，进一步加强行风建设的建议、意见，并虚心采纳。
通过多方努力，自来水厂行风建设取得明显实效，行风建设管理到位，发展目标及工作思路明确，受到各方好评和肯定！(徐惠 叶璐)编辑 徐卫建
