一是坚持警务公开,打造“阳光型”窗口。制定了行政审批办事指南、制度牌等形式向群众公开服务项目、法律依据、办事程序、申报材料等,做到各项服务高度透明、阳光作业,确保依法办事,一视同仁。
二是坚持宗旨观念,打造“服务型”窗口。接待咨询保持“零距离”,服务时效实行“三办制”(由我来办、马上就办、办就办好),努力做好服务为民的宗旨。
三是坚持以德治岗,打造“文明型”窗口。推行“三个一”(一杯热茶、一个让座、一张笑脸),做到警容端正,语言文明,行为大方,态度热情,服务周到,办事环境干净整洁。
四是坚持岗位练兵,打造“学习型”窗口。大队大力开展岗位练兵活动,大队上下扎实开展以学理论练技能为主要内容的岗位练兵活动,从而提高自身素质。
五是坚持与时俱进,打造“创造型”窗口。为适应窗口发展形势,不断创新服务方式,推行“三卡一限”(服务项目明白卡,收费项目标准卡,补充材料明细卡,办证承诺时间限)。不断增强窗口服务的时代感和便民感。(韩国建)编辑 徐卫建