今年，中国消费者协会将年主题确定为“消费与责任”。围绕这一主题，市消协将开展丰富多彩的活动，其中包括3·15消费维权日的宣传活动。届时，市消协将会同工商、质检、建设等部门及相关企业在新安江文化广场举行纪念活动，通过展板、图片等，向群众提供消费咨询，并现场受理各类消费投诉。

　　市消协提供的一份数据显示，2005年我市受理各类消费投诉546件，2006年受理256件，2007年受理353件。应该说，随着市场经济的不断完善，经营者的诚信意识也在提高，大部分消费纠纷能在一定程度上得到解决。但是我们也应该看到，在一些特定领域、特殊人群，消费权益一旦受到侵害，要想维权十分艰难。譬如在广大的农村市场，由于一些经营者的经营行为极不规范，不为消费者提供任何购货凭证，很多农民在购买种子、化肥等农资产品时，也并不主动索要购货凭证，致使出现权益争议后索赔无据。还有一些经营者在处理农民投诉问题时，态度消极，百般拖延，不认真落实国家有关规定，售后服务无保证，使投诉案件调解工作受到阻碍。

　　综合以往情况，根据今年活动主题，市消协作出了如下部署：组织开展“消费与责任”年主题宣传活动，通过会议、座谈会、知识竞赛等形式，进一步明确保护消费者的合法权益是全社会的共同责任；通过加强对商品和服务的社会监督，提高企业对商品和服务的责任意识，推动企业及时有效解决各种消费纠纷；加强对消费者的教育和指导，通过宣传，普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

通讯员：李志芳　　建德新闻网记者：黄倩　　责任编辑：张目