日前，一位姓王的先生通过本刊热线告诉笔者一件比较伤心的事：他在东洲商务公寓楼买的一套房子，一个月前发现漏水现象很严重，但是多次到物业部门反映也没有结果，如今他也不知道这一闹心事什么时候才能得到妥善处理。

    王先生的房子位于东洲商务公寓18楼。该公寓40多个平方，是2006年交付的，属于精装修的房子，王先生原本想在一个多月前出租给别人居住的，没想到进去一看，根本没法住了。笔者在现场看到，房间靠北侧上端有两个喷淋头，这一面的墙壁已经大面积发黄，而且还在滴水；东边的橱柜里外受潮，已经霉迹斑斑；地板上都是积水，有几处还长出了绿绿的青苔。王先生说，他一个多月前发现这副情景后，立即向负责该公寓楼的杭州全益物业管理有限公司建德分公司的工作人员反映，并且在一个月内先后反映了5次，但物业管理工作人员认为，维修是开发商的事情，他们只负责帮助协调。

    笔者在东洲商务公寓物业管理办公室的墙上看到了“东洲商务公寓物业管理服务内容与收费标准”，服务内容的第三条是这样写的：“房屋及设施、设备的维修、养护：制度完备，责任到人，定期进行检查，发现问题和事故隐患及时处理……”；第九条是“水电急修：30分钟内及时到达现场……”东洲商务公寓物业管理的负责人对此的解释是，房间内每一处的质保期是不一样的，而如果在质保期范围内出现的问题，就应该由开发商负责维修和处理，与他们无关，他们只负责协调。笔者和业主王先生到杭州全益物业管理有限公司建德分公司进一步咨询时，在分公司物业管理部一位姓徐的工作人员那里得到了大致一样的答复，同时，这位工作人员介绍说，他们已经多次通过口头或书面的形式向开发商作了反映。由于开发商办公室基本没人，这位工作人员还表示等开发商有人在的时候，他们出面协调，和业主一起商量怎么处理。

    而令王先生非常尴尬的是，他在3楼还有一处房子，目前已经出租给人家，但人家不肯付房租，原因是这间房子也是漏水的。王先生说，当初真没想到，买了两套公寓，如今倒成了一桩心事，不但遭到损失不说，还牵扯了自己的许多精力。王先生是到建德来投资创业的，真希望相关单位能早点帮他处理好此事。笔者还注意到，东洲商务公寓内，像王先生这样的情况还不是个别现象。

    建德新闻网记者：王正伟 责任编辑：王庚鑫