3月15日，中国移动建德分公司在新安江文化广场，开展了“中国移动，服务在您身边”消费者权益日现场活动，积极营造和谐满意的通信消费环境。

    为了让广大客户更方便快捷地办理移动业务，中国移动建德分公司在活动现场开设了业务受理点，服务人员为客户详细讲解业务特点，并根据客户消费情况为其推荐最适合的套餐。另外，客户投诉也能够在现场得到受理，服务人员会详细记录客户的每项疑问或者不满，并在最快的时间内联系处理事宜。

    今年3月12日，中国移动启动了“便捷服务 满意100”主题服务活动，推出了六项便捷服务举措，这是中国移动近四年来持续开展的“满意100”系列主题服务活动的延续和创新。其具体内容包括“资费套餐量身优选”“异地交费随时随地”“电子渠道以指代步”“积分兑换足不出户”“G3业务无障碍办理”“垃圾信息自主屏蔽”等内容。通过这一系列切实有力的服务措施，客户将享受到更加方便、更加快捷的移动通信服务。

    据悉，为便于深入了解客户需求，不断提高服务水平，中国移动宣布成立“移动之家”客户俱乐部，面向全网所有用户招募会员，以建立一个固定的、常态化的客户服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和服务回馈的平台。中国移动用户愿意尝试和体验各类移动通信业务和服务的话，可以在3月20日至5月17日，登陆www.chinamobile.com在线申请，或通过3月15日—5月17日期间移动公司组织的现场活动报名。客户参加俱乐部活动不收取任何费用，并且会根据活动参与情况进行话费赠送和积分奖励。同时，中国移动将于3月20日至年底面向全网用户开展“身边的移动 心中的故事”便捷服务有奖意见征集和征文活动，以倾听客户声音，发现自身服务的亮点和不足，进一步改善服务，并借此机会回报客户。

        建德新闻网 记者 王正伟 责任编辑 王庚鑫