最早扎根于建德的农业银行建德支行以“面向三农、服务三农”为宗旨，通过增加信贷投放、优化服务，倾全力支持建德经济发展，并取得了社会效益和自身效益的“双丰收”。如何支持地方经济发展，是农业银行建行以来的立行之本，农业银行与地方经济的这种“鱼水”关系，随着农业银行2010年的上市而更加稳固。在贷款的投放上，主动做好客户的信贷服务是该行对员工的一项基本要求。为此，该行专门组织人员，定期对全市企业情况进行摸底、调查，对符合信贷基本条件、有资金需求的客户，主动进行服务，争取贷款指标，加大投放力度，2010年该行新增企业贷款投放3.5亿元，强有力地支持了这些地方骨干企业的发展。

在信贷支持上，做好产品创新应用，如通过个人贷款方式扶持个人展业、创业，推出了个人综合授信、个人经营性贷款、个人住房抵押贷款等个人信贷产品。2010年该行个人贷款增量达到1.6亿元，贷款总量6亿元，惠及客户3000多户。“小企业简式快速贷款”是该行加快信贷审批速度而专门推出的一款信贷产品，应用这一信贷产品，该行已为近20家企业，解决了5000多万元的资金需求，为小企业的发展助力。

惠农卡和小额农户贷款是农总行近年为加强“三农”服务专门推出的一项业务，市农行依托这一平台，把金融服务直接送到农户手中。目前，小额农户贷款投放量已达到3000多万元。

关注建德民生工程建设也是市农行支持当地经济建设的一项重点工作。近年来，该行参与了涵盖我市的许多重大民生工程的信贷支持，比如污水处理、土地收储、旅游综合体、洋溪大桥、严分、新中、寿中等建设项目，农行累计投放额达到8亿元。

特别值得一提的是，去年的地方平台融资面临着国家强有力的宏观调控，“解包还原”成为地方平台融资的最大障碍，寿昌新城建设的融资遇到了资金瓶颈，为了帮助地方经济发展，市农行牵线搭桥，为寿昌新城建设帮助牵线引进了中国联合工程公司，该公司集投融资于一体，并已与我市签订寿昌新城项目合作协议，成为全省首创。常务副市长章舜年高度赞扬了农行的这种服务到家的精神，正是有了这样的服务，全面提升了农行的业务发展水平。

用最高的标准为广大居民、企业提供方便、快捷、舒适、安全的服务是农行的一项基本考核要求。为此，市农行用一年多时间，对全行所有网点进行了装修改造，并对服务区域进行了划分，全部对外营业机构均设置了24小自助银行，实现了24小时自助服务。作为电子化时代的网上银行、电话银行、手机银行，是该行把服务进一步在空间、时间上延伸的结算理财产品，通过一段时间的推广、宣传，这一新的理财工具已为广大客户所青睐，目前该行仅个人网上银行户达到了1.8万户，且每天有近百户的增加。

农行虽然是一家比较传统的商业银行，但在新的业务的拓展上，处处领先。比如，该行目前具有国际理财师资质的专业人才达到了6名，为市民提供专业的理财服务水平处于各家银行的前列。又比如，农行实行客户经理负责制，要求客户经理对所服务的客户对象提供贷款、存款、结算、现金管理、理财等一揽子金融服务。为此，该行一方面加大客户经理队伍建设，二年中新增客户经理15名，客户经理已占全行员工总量的四分之一，这是其它行所没有的。另外，农行加强了对员工的知识更新的培训，也是农行近年来提升服务质量的一项强有力措施。（记者 翁校龙 通讯员 章国平）