除非是一定要到营业厅办理的业务，其他都由客户经理上门开展服务；免除了63项常规手续费，可以在任意银行的ATM上取钱而无需支付额外费用；针对老年人、残疾人客户在营业厅内设立爱心窗口，还有免费茶水、生日礼品等贴心服务……在一般人的传统观念里，这些服务内容很难与银行结合起来，但是即将开业的浙江泰隆商业银行建德支行，就要把这样的亲民服务模式带进建德市民的生活中。

作为一家致力于为小微企业提供金融服务的商业银行，泰隆银行始终秉承着立足社区、服务小微企业的理念，致力于为小微企业提供“服务至上”的金融服务，在服务更多小微企业的同时，泰隆银行始终坚持社区化经营战略，立足社区，服务居民，用实际行动敲开一个个行业、一户户家庭的大门。

在多年的金融服务过程中，泰隆银行总结出一套行之有效的小微企业调查模式，即为业界所知晓的“三表三品”。“看三表”即水表、电表、海关报表，掌握企业运营情况、资金流向，把握客户真实需求；“查三品”即人品、产品、押品，通过企业周边生活人群，侧面了解企业的经营状况，严控贷款风险。据泰隆银行建德支行筹备组负责人介绍，由于许多小微企业没有完善健全的财务体系，因此“三表三品”模式能够让业务人员掌握最真实的客户信息，从而能够为企业提供最贴心、更有针对性的服务。而在审批流程上，该行通过差异化授权体系，将权限下放给最了解客户的业务部门，确保“老客户贷款3小时以内解决，新客户3天内给予明确答复”的高效服务。

随着社区化经营的深入，目前该行服务的行业类别也逐步增加。针对不同类型的小微企业客户，泰隆银行设计了多种产品。其中，中长期固定资产贷款产品SG泰融易、创业通、融易通、融e贷等产品的贷款期限、额度灵活，基本满足了不同类型的小微企业在各个阶段的资金需求。

“为客户提供亲人般的服务，为员工营造家一样的感觉，这是泰隆文化的核心内容，进驻建德后，我们将始终如一地为建德的市民和小微企业提供专业化的贴心服务，为建德小微企业发展提供强劲助力。”泰隆银行建德支行筹备组负责人如是说道。（记者 龚一桦）