近日，建德市行政审批服务中心公布2011年度11月份考评结果，建德消防窗口喜获“五星级窗口”荣誉称号。

随着信息化、网络化的快速发展，群众对于窗口服务行业的要求也越来越高，而公安消防部门作为社会职能部门，不但担负着抢险救援和防火监督的重任，而且还担负着消防行政许可审批的工作。为了牢固树立窗口是消防第一形象的理念，今年以来，在大队统一安排下，采取了扎实有效地措施，做到从点滴入手，从细节抓起，大幅度提升了窗口形象，在这次消防窗口月度考评中，建德大队的消防窗口从20多个窗口中脱颖而出取得佳绩！

建德市公安消防窗口作为建德市消防对外服务的窗口，主要承担各类大型建设工程消防设计审核、验收项目等行政许可任务，并接受群众咨询。据统计，11月份，消防窗口共接待来访群众50多人次，办理咨询事项50多件，受理备案项目17件，群众满意率100%。

今年以来，建德消防大队在消防窗口以全力提升群众满意度为重要载体，窗口工作人员严于律己、始终坚持以“公开、规范、高效、便民”为宗旨，推行“一次办”制度，从服务经济社会发展、方便广大群众出发、压缩环节、简化程序、规范操作、为人民群众提供优质服务。此外，大队在窗口明显位置设置了举报投诉箱和群众意见箱，从多方面接受群众监督，努力达到廉洁高效，服务群众的目的。同时，在消防咨询台上摆放了很多以家庭用火注意事项、初期火灾扑救、安全用火用电用气常识、消防法律法规等内容为主的宣传资料，供群众查阅。

下一步，建德大队将以取得的成绩为激励，站在新的起点上，以更加优良的工作作风、更加高效的廉洁服务，努力树立建德消防的良好形象，不断适应经济社会发展和人民群众的新要求。（通讯员 黄亚琴）