为提高数字城管“受理派遣准确率和问题处置及时解决率”,减少“相互推诿扯皮现象和减少反复案件发生率”,我市数字城管监督指挥中心从案卷产生的源头进行控制，不断健全工作机制、规范工作流程、强化监督协调、提高工作效率。今年1-8月，我市数字城管共解决事部件问题30182件，覆盖采集类别145小类，问题解决率为100％，问题及时解决率为99.94％。措施一是实施“红黄兰三区采集法”。科学划分管理区域，实行道路和小区分级管理。重点道路、小区实行红区管理，1小时采集信息一次；次重点道路、小区实行黄区管理，1.5小时采集信息一次；非重点道路、小区实行蓝区管理，2小时采集信息一次，以提高重点区域信息采集的及时性和有效性。措施二是实施“一季度一普查一整治”行动。结合我市城市管理的实际需求,合理确定管理标准，突出对主次街道、重点地段、重要节点的普查，兼顾全区域，确保问题处置到位。今年一、二季度开展8项普查，共普查出问题403件，目前全部处置到位。措施三是实施疑难件“两级平台”管理。严格案卷核查结案关，在考核成员单位问题解决率和问题及时解决率的同时，及时调整优化管理标准、处置期限标准和部门职责划分标准，落实疑难件“采集平台监管和预报，中心平台复核和协调”工作制度，促进“数字城管”运行“量”和“质”的同步提高。措施四是实施“代整治”制度。落实“代整治”应急保障专项资金，截止目前，共实施“代整治”66次，涉及道路平侧石、广告牌匾、雨水井盖等19个小类，快速地解决了积压案卷。

通讯员：方银海